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第476章 恐怖销量,争相适配XOS!(求月票)(1 / 2)

第476章 恐怖销量,争相适配xos!(求月票)

贾老板有点火大。

他们的乐视电视,就是典型的网络品牌。

至于说售后服务中心?

压根没有!

只能找外包。

但外包没有经过专业的培训,那素质和效率,就一言难尽了。

王逸前世就曾经历过。

海尔、海信这些企业,都有自己的售后服务。

比如海尔的子公司日日顺,海信的子公司赛维,专门负责自己的售后服务,以及承接友商的外包服务。

这种子公司直属售后,监管严格,服务还算到位,不管是付费维修还是免费维修,捣鼓两个小时,也给你找出问题修好。

但是某些电器品牌的售后都是外包的,那监管起来就难了。服务也纯属为了赚钱,怎么贵,怎么来。

能换件的,绝不维修。能换大件的,绝不换小件。

不求服务到家,只求大肆收割。

前世,王逸家的智能油烟机用了三年,挡板不能正常开启,算是通病,网上一搜一大堆。

王逸打了售后电话,上门维修。

售后来了一看,机子都不拆,直接一句“哥,你这是推杆电机坏了,需要换推杆电机!”

王逸就问:“那推杆电机多少钱?”

“你这出保了,推杆电机要240元,得厂家订货,三四天到货,一周内修好。”

“那维修费呢?”

“维修费200,总共440!”

王逸人都麻了,一个新的油烟机才大几百块,三年旧油烟机修一下就要440,完全不划算。

毕竟修好这里,搞不好没多久,其他地方又坏了!

王逸果断放弃,本以为这就完了?

师傅微微一笑:“的确不值得修了,不如买新的。哥,上门费50!”

什么都没修,进门看了一眼,前后不到五分钟,就50元。

王逸也懒得多说,只能庆幸住在市区,要是在郊区,上门费就得100多。

王逸都想问问对方要不要人,不用修,光上门费都赚大了。

问题是这种外包的售后,都是附近的,没多少通勤成本,纯属为了收割。

随后,王逸打算卖了旧油烟机,买新的。

结果一问,人家直说旧油烟机没有价值,免费帮你回收。

最后一千多的油烟机,用了三年,以旧换新补贴了50元。

新来的安装师傅是海信的,一听这事,笑说:

“他们就是不负责任,懒得给你修。推杆电机更换成本高,不值得。但可以把推杆电机线断开,不用推杆电机就是。最多挡板无法关闭,不影响正常使用。要是我,50块钱给你搞定!”

王逸一听,这真是个办法,毕竟很多油烟机根本没有挡板……

但可惜,旧的油烟机已经被以旧换新的收走了……

外包的售后当然不会这么说,巴不得赚440,或者直接赚50上门费就走。

完全没必要再把油烟机给你卸开,修好……

从那之后,王逸就明白,大家电还是有保障的巨头靠谱。

至于新兴品牌,就当做一次性用品,坏了直接换,别期待什么售后,不存在的。

至于后续再买,也只买该品牌的小产品,大件很难再考虑。

也正是因此,星逸科技的定位就是做品牌,做售后,做物流!

王逸要做的是长久的中高端生意,不是没售后的低端玩意。

只有靠谱的质量和优质的售后,才能做高端,卖溢价。

至于网络品牌,也就价格低,别的啥也不是。

毕竟连售后都做不好,还想做高端,无异于痴人说梦。

王逸继续道:“星逸科技不是网络品牌。我们的售后服务是最专业的,最靠谱的。”

“哪怕是乡镇的星逸专卖店,都带着售后服务中心!”

“没错,乡镇的星逸专卖店,都有维修人员。”

“不仅维修星逸电视,星逸平板,星逸手机,星逸智家的产品,还可以修其他品牌的手机、电视、家电,只为百姓提供最好的服务。”

当然,这是场面话。

毕竟只修自家产品,怕是养不起一位维修人员。

而做成乡镇的综合性的维修网点,什么都修,不仅不会亏钱,反而能够大幅度创收!

实际上,乡镇的维修师傅大都是如此,都是全能型人才。

最复杂的智能手机能修的了,那平板和电视更没压力。

其他家电就更简单了。

毕竟这年头大多数的维修,不是修,而是换!

电脑检测,哪里有问题,直接换件。

星逸专卖店招聘的乡镇维修工程师,都是当地或者县城的资深维修人员,再进行专业的培训和监督考核。

五险一金+底薪+绩效,待遇更好,很多维修师傅都愿意加入。

有了维修第三方业务,承接整个乡镇乃至附近几个乡镇的维修业务,工程师和星逸科技都能赚得更多。

王逸继续道:

“星逸科技是唯一一个把售后服务中心和专卖店,都开到乡镇的大品牌!”

“其他品牌,不管是国产品牌还是国际品牌,在乡镇都没有售后服务中心。但我们星逸手机有,星逸电视有,星逸平板有!大家尽管放心购买就是!”

“给用户最卓越的产品,最优质的服务,一直是我们星逸科技的宗旨。”

闻言,网友都兴奋了:

“把售后开到乡镇,王董威武。”

“原本还在担心出了问题没得修,现在好了,我们乡镇就有售后。”

“我们镇小,没有,但是五公里外的隔壁镇有,很近。”

“以后就买星逸电视了,镇上就有实体店和售后,更放心!”

一时间,很多摇摆的用户也都彻底放心,纷纷下单。

对于电视这种大件,用户都不放心网购,毕竟一旦出问题,怎么售后都是问题。

前世乐视电视最初推广不顺利的一大原因,就是网络品牌,大家不信任。

一个城市才一个外包网点,甚至有的城市都没有外包网点。

虽说全国保修,可一旦出问题,没得解决。

手机体积小,还能寄修,电视咋整?

寄过去?

运费是问题,碎屏也是问题。

可星逸电视不同,专卖店开到乡镇,售后服务中心开到乡镇!

城区的星逸旗舰店,乡镇的星逸专卖店,都是前面门店,后面售后服务中心,一体化模式。

哪怕小乡镇没有门店,但县城有,附近的大乡镇也有!

这一年多,星逸科技基本实现了乡镇的初步布局。

可贾老板却是面色铁青:

“王逸这家伙,专门强调实体店和售后服务,这是断我们乐视的前路啊!”

“我们乐视电视就是网络品牌,实体店都没有,更别说售后了!”

“这下好了,王逸一说,到时候大家更不敢买了。”

副总裁也很是无奈:“这事难办。哪怕咱们l60卖8999,星逸x60卖12999,多花4000,用户都会买星逸电视。因为咱们是网络品牌,没实体店,没售后,没保证,还是小品牌。而星逸科技是大品牌,到处是实体店,乡镇都是网点,用户更放心。”

市场总监也惆怅起来:“对,这下麻烦了。电视这个东西,售后、品牌太重要了,咱们打价格战都没用。”

贾老板更是慌了:“王逸随口一句话,就能断了我们的前路。怎么感觉王逸和个神似的,有点不可战胜的感觉?”

众人集体沉默了,不知道说什么,但却都觉得,的确如此。

每次,星逸科技都快他们一步!

随便一个布局,就能让他们的前路更加坎坷。

王逸继续道:

“星逸电视x40、x50鲲鹏版,星逸电视x55、星逸电视x60,都已经全部上线星逸科技、美柚科技,线上线下各大平台。欢迎选购。”

“即便是乡镇,也可以线上下单,附近仓库就近派送,上门安装,上门售后!”

“此外,我们还推出一款1080p的智能摄像头,接入星逸智家。”

“支持移动监测,支持对话,支持异常提醒等功能,支持ai人脸识别,支持夜视和广角拍摄。”

“不管是用于家庭监控安防,还是用于直播,都不成问题。”

“还支持星逸智家,支持云存储功能,可以用手机app远程查看操控。”

“也可以和星逸电视联动,使得没有摄像头的星逸x40、x50、x55,也能像星逸x60一样,与好友跨屏pk,跨屏游戏!”

“售价只要699!”

闻言,x40、x50、x55的用户都兴奋了:

“这个好,原本还在愁没有内置摄像头,无法和好友同屏pk,现在可以通过星逸摄像头解决。”

“家里还是得装监控,安全第一,正好入手一个。”

“星逸智家真是好思路,越来越多的好产品,价格也不贵,惊喜。”

“我二大爷家的监控,又是走线,又是打孔,花了大几千,星逸科技699直接解决!”

“今天发布的都是好产品,已下单。”

一时间,现场媒体和粉丝都很兴奋。

可前排的游戏开发商,依旧高高在上,窃窃私语:

“星逸科技的春节发布会整的不错,产品也很好,但想让我们适配xos系统,可没那么简单。”

“没错,多出三分之一的成本,可不是个小事。”

“王董竟然想做一个全新的系统,真是年轻气盛啊,哪有那么容易?”

“就是,我们的游戏,连wp8都没适配,更何况xos了,王逸不会觉得他们比微软还牛吧?”

“xos怕是支撑不了多久,就会和三星的电视系统一样,走向灭亡。”

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