“好!”党青青把身子往前探了探。
“我提个建议,你应该直接向面试官说明迟到的原因。”周志远看着她平静地说。
“我曾经考虑这么做。”她苦笑了一下:
“但是,我迟到的这个原因,对于面试是太强大的加分项啦!”
党青青心想,自己做过面试官。也听过应聘者“面试来晚的理由”——自己很多时候都不会相信这些说辞。说多了,就可能适得其反。还是不说为好。
“周伯伯,您住在这个青枫叶家园?”她不想就这个话题再说下去,便话锋一转。
“是啊。”周志远也看出了她的用意。他本想说出自己的看法,但转念就放弃了。
“我刚才听机器人叫您周主席,您原来是——”
“我原来在企业做一些管理工作。现住在青枫叶家园。主席,是我在青枫叶家园现在的职位。我负责青枫叶家园的服务委员会。”
“服务委员会是由你们这些——”她本想说出“老人”这个词,感觉有点不妥。眼前这位周主席一点没有给她那种年迈的感觉。
“你们给家园提出有关服务方面的建议?或者提意见?”
“不完全是。我们服务委员会,一部分是入住家园的‘老人’——”这是个聪明的姑娘—。周志远听出了党青青话语中间省略下的部分。所以他在说话中故意加重了“老人”这两个字的语气。
党青青也听出来他的“话音”,她有点尴尬地笑了一下。
周志远说,“一部分是家园的管理者,还有一部分是家园一些企业的人。我们这个委员会,可以说是老中青三代的结合体。要说提意见或提建议,这只是委员会的一部分职能......”周志远眼睛里多了一点狡黠的神色。他看出了党青青的想法。
“美女,这是我们的‘尚、霞、时、光’。请您饮用。”
党青青青还想问些什么。乐乐机器人送来饮料,打断了她的问题。
“尚霞时光”这款饮料的造型很美、很有创意。两片薄荷叶被做成了树的形状,树下是冰块堆积出来的山形。在树的顶尖儿是用黄色柠檬外皮裁剪的太阳。整个饮料液面呈现出那种淡淡的橘黄色,在饮料的轻轻晃动中,冰块里面红黑相间的条丝竟然流动了起来......
党青青把脸靠近到饮料上面,嗅着薄荷叶散发的青气芳香。
看着这款饮品,她甚至有了“恻隐之心”,犹豫着要不要用吸管去破坏这个“美好”。
“喝吧。这是最近才推出的一款饮料。”周志远指着饮料说,“薄荷叶,发汗解热;柠檬皮,健胃,可以改善食欲不振。”
党青青轻轻地用吸管啜了一口饮料。她抬起头朝向天空,略有夸张地做出了一个微微陶醉的样子。
“青青。这款饮料的创意可是来自我们唐代的大诗人刘禹锡啊!”周志远指着饮料中的薄荷叶,对她说,“莫道桑榆晚——”
“为霞尚满天。”她知道这首唐诗。
党青青恍然大悟。“这款饮料的名字是源于刘禹锡的《酬乐天咏老见示》。”
“是啊。”周志远沉吟了一下,若有所思地说:
“晚年的白居易写了一首《咏老赠梦得》。刘禹锡读后,便写了这首《酬乐天咏老见示》。两人同样是感叹,描述老年的生活。但两人的精神状态却截然不同,可以说是大相径庭。白居易描述的是‘眼涩夜先卧,头慵朝未梳。有时扶杖出,尽日闭门居。’是一种消极悲观的自卑自怜的老年状态......”
周志远似乎想到了很多,没有再接着说下去。党青青也没有说话,只是静静地看着他。
也就是过了几秒的功夫,周志远向她笑了一下。“哦,对不起。我有点走神了。”
党青青微笑着摇摇头表示没有关系——她的神态表明很想听周志远继续说下去。
当党青青说是来参加面试的,周志远就想多和她聊聊。
“我更喜欢刘禹锡的这首。他不仅对老年的状态认识全面,而且,诗里充满着一种辩证的思想。我尤其喜欢这首诗的后两句——”
他停顿了一下,颇有感情地念着诗句:
“莫道桑榆晚,为霞尚满天。”
“经事还谙事,阅人如阅川。”党青青忽然想到了这首诗中的两句——用来描述眼前的这位老者非常贴切。她心有所想便轻轻念出声来。
周志远侧转身冲着党青青笑了一下,示意她喝饮料。
“怎么样?这款饮料你要给出建议或评价,帮助我完成作业。”
“作业?”
“是啊!负责收集客户的意见反馈,也是我们服务委员会的工作——”
“噢。”党青青想了一下说:
“造型很有诗意。功能,您刚才已经讲了,消暑健脾。我看可以给给10分。”
“你这个评价很高啊!我感觉有点过誉了!”
“没有!我这是心里话!”
“我们非常希望,多指出我们的不足。”周志远笑着说:
“老话说得好,择其善者而从之,其不善者而改之嘛。”
“老话还说了,拿人家的手短,吃人家的嘴软。”
两人一起笑了起来。
党青青说,“服务委员会的建议或意见,能有多大的......家园非常重视吗?”
她还是有些怀疑。服务委员会是不是一个摆设?
“你是怀疑我们这个服务委员会位卑言轻?或者是家园给我们的授权不够大?”周志远问道。
党青青笑了一下,没有回答。她从心里佩服周志远的睿智。
她有些喜欢上了这位老者,也对他有了几分崇敬之感。
“力微莫负重,言轻不劝人。”周志远认真地说,“园区给我们的授权很大。我们工作很努力,也管得很宽——”
党青青非常认真地听他说下去。
“用子江的话,用青枫叶家园的总经理杨子江的话说——”周志远习惯性地脱口而出,但马上又纠正了过来:
“我们这个委员会‘管鸡毛蒜皮小事,做惊天动地大业’!”
党青青一震。她听出这个委员会和她原来的猜想大相径庭。
青枫叶家园的运行机制果然很有创新。
她想,由入住家园的人组成服务委员会,以他们自己的亲身感受,向家园管理者提意见和建议。这是一个被服务者对服务者进行监督的机制。要有一定的魄力才敢这样做。
需求日新月异,服务永无止境。这句话从另一个侧面也说明了服务只有做得更好,但永远你不会做到最好。更何况,要知道老人们都具备“鸡蛋里挑骨头”的本事啊。想到这儿,她不由得佩服青枫叶家园管理者的胆识和魄力。
周志远还想进一步说明什么,但转而又把这个念头放弃了。
他看了一下手表后,站起身来。
“我今天还有一个作业没有完成,要去回访一下家园的几位住户。我就不打扰你了。你集中精力准备面试吧。”他向党青青伸出手——
“祝你面试成功。希望我们以后有机会一起合作共事。”
“谢谢。”
看着周志远的背影。党青青萌生了一个想法。
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